1 Pourrai-je rembourser mon argent en cas de problèmes quelconques ?
Nous avons une équipe professionnelle des spécialistes techniques pouvant lever tous les problèmes. Nous sommes convaincus que notre service de gestion et de soutien pourra résoudre n'importe quelle situation et répondre à tous vos besoins. Sinon, vous aurez votre argent!
2 Les commandes faites dans le magasin de logiciels sur Internet sont-elles en sécurité?
Oui. Notre page de commande est protégée à l’aide d’un SSL codage de 128 bits, normes de qualité de la branche industrielle pour la commande sur Internet. Essayez toujours trouver la barre d’adresse et icône d'une serrure ou d’une clef dans votre navigateur quand vous quittez le système (disposition et format se distinguent selon le navigateur utilisé). Cela signifie que vous consultez la page avec l’accès restreint.
3 Je ne peux pas trouver l’information sur ma dernière commande.
Après le paiement vous recevrez un e-mail avec la confirmation de paiement et le lien à vous rendre à votre bureau personnel.
Attention! Certaines personnes ont des problèmes avec la réception de nos e-mails en raison du fait que les messages automatiques tombent souvent dans le dossier spam ou sont bloqués par le fournisseur de services Internet. Dans ce cas, vérifiez votre dossier Spam, boîte de reception etc.
4 Quelle est la différence entre l’emballage de la version OEM et version en boite?
Version en boite de logiciel c’est une version complète de logiciel comprenant disque (s) de l'installation, Certificat d'Authenticité (si le producteur fournit), et code clé / numéro de série du produit (si nécessaire). La version OEM de logiciel n’a pas de boite pour la vente au détail, ne contient pas de manuel imprimé et n'a pas de droit à un support technique gratuit par le producteur. Vous pouvez toujours trouver les fichiers de référence dans le bureau pour les utilisateurs enregistrés. Le logiciel version OEM n’est disponible qu’en versions «pleinement fonctionnelles», absence des améliorations pour la version OEM est sous-entendue. Le logiciel version OEM peut etre actualisé par la voie d’achat d’un produit d’amélioration compatible.
5 Comment vous pouvez vendre vos logiciels à bon marché ?
Nous ne sommes pas liés par le contrat et ne sont pas « autorisés » à vendre pour le compte d’un producteur spécifique de logiciels. En conséquence, nous pouvons vendre nos produits beaucoup moins cher que le prix au détail recommandé par le producteur. Nous achetons à bas prix chez les sources fiables sur le marché de gros et présentons ces économies à vous!
6 Faut-il effectuer l’enregistrement sur le site web de producteur ?
Puisque nous vendons les programmes en version OEM nous avons déjà effectué l’enregistrement de notre logiciel et, donc, il ne vous faut pas le refaire.
7 Quand je reçois le logiciel acheté ?
On fournis tous les logiciels en forme numérique. Cela signifie qu’une fois l'achat accompli vous recevez un login, un mot de passe et votre lien personnel à vous rendre au bureau pour les utilisateurs enregistrés où vous pourrez télécharger le logiciel. Nous vous envoyons votre nom d'utilisateur et adresse URL par e-mail, alors assurez-vous que vous avez entré l'adresse exacte.
8 Votre site web contient les versions complètes des logiciels?
Oui, nous ne vendons que les versions complètes des logiciels!
9 Vous envoyez vos CD de logiciels?
Non, nous ne vendons que les téléchargements numériques. Mais vous pouvez graver votre propre CD avec le fichier téléchargé.
10 Y a-t-il des coûts supplémentaires pour les logiciels?
Non.
11 Pourrai-je retélécharger le logiciel acheté dans l’avenir (en cas de panne de l'ordinateur)?
Bien sur, vous pourrez retélécharger votre logiciel. Pour le faire il faut contacter notre service de soutien et demander la réactivation de votre lien.
12 Quelles caractéristiques matérielles sont nécessaires pour installer le logiciel?
Vous pouvez trouver les caractéristiques matérielles dans la spécification jointe à chaque produit de notre magasin.
13 C’est quoi le guide informatique?
Le guide informatique c’est l’édition électronique de guide jointe aux logiciels. Le guide électronique se trouve dans le bureau du client.
14 Je peux installer le logiciel acheté sur quel nombre de PC?
Vous pouvez installer le logiciel sur un SEUL ordinateur.
15 Comment faire pour déterminer le type de logiciel (32 bits ou 64 bits) qui va travailler sur mon ordinateur?
Suivez ces étapes dans le système d’exploitation Windows et vous identifiez la capacité de votre ordinateur : - 32 bits ou 64 bits:
1. Ouvrez Informations système
Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Programmes → Accessoires → Outils système →Informations système
2. Vérifiez Statistiques système
Utilitaire Informations système affiche les données détaillées sur votre système d’exploitation Windows.
Une fois il est ouvert il affichera « Statistiques système ». C’est une étude de votre ordinateur et système d'exploitation.
3. Trouvez l'élément « Type de système »
Vers la droite de la fenêtre vous verrez une liste d'éléments. Trouvez l'élément appelé « type de système ».
La valeur de cet élément vous indiquera la capacité de votre ordinateur : 32 bits ou 64 bits
PC sur la base de x86: c’est un ordinateur 32 bits.
PC sur la base de x64: c’est un ordinateur 64 bits.
Maintenant vous savez le type de votre système d’exploitation et vous pouvez faire un choix correct.
16 Vos produits sont-ils usagés?
Absolument non. Nous ne vendons pas de produits usagés de n’importe quel type. Nous garantissons que tous nos produits sont nouveaux et qu’ils n’étaient pas usagés ou activés auparavant. Suite aux principes de marché de gros certains emballages peuvent être différents de ceux que vous voyez dans un magasin au détail. Cependant, nous garantissons 100% que tous les logiciels n’étaient pas usagés ou activés auparavant.
17 Puis-je recevoir une remise si j’entends acheter plus qu’une copie de produit ?
Malheureusement, nous n’avons pas de remise.
18 Pourrai-je recevoir le soutient technique ?
Nous vous aidons à télécharger, installer et activer le programme acheté mais nous ne pouvons pas vous apprendre à utiliser correctement le logiciel acheté.
19 Y a-t-il des cotisations quelconques sur votre site web ?
Non, vous ne devez pas payer des cotisations
20 Votre logiciel sera livré avec le Certificat d'authenticité ?
Version ОЕМ n’a pas de Certificat d’authenticité. Mais vous pourrez activer votre logiciel et recevoir les mises à jour de la part de producteur (certains logiciels ne nécessitent pas de mise à jour, vous pouvez demander que le Groupe d'information et de soutien technique vous informe de ces exceptions).
21 Que faire si je veux acheter le logiciel que vous n’avez pas dans votre magasin ?
Dans le cas où vous n’avez pas trouvé le programme dans notre catalogue contactez, s'il vous plaît, notre Groupe d'information et de soutien technique. Nous essayerons de vous préparer une nouvelle version
22 Le panier ne fonctionne pas. Quand j’essaye d’ajouter le produit dans mon panier rien ne se passe. Qu'est-ce que je fais mal?
Passez aux configurations de votre navigateur et assurez-vous que les cookies sont activés. Si cela ne fonctionne pas contactez, s'il vous plaît, notre Groupe d'information et de soutien technique.
23 C'est quoi le magasin de logiciels?
Nous sommes un revendeur en ligne de logiciels version OEM (producteur de programmes-produits) dévéloppés par Microsoft, Adobe, Autodesk et beaucoup d’autres. Pour l’information supplémentaire voir une rubrique Sur nous.